Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ez999

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ez999 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan do ez999 cung cấp.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ có ý nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ez999 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và xổ số.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng ez999.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví cá cược của thành viên tại ez999.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trong hệ thống ez999.

Phạm vi áp dụng của điều khoản này bao gồm tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ez999, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động Android/iOS hay bất kỳ giao diện nào khác).

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của ez999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ez999.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại ez999. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

Khi đăng ký, thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ez999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ez999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên cần cung cấp các giấy tờ hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

4Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

ez999 hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đứng tên chính thành viên đã đăng ký tại ez999.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường không quá 10 phút trong giờ hành chính; trường hợp cần xác minh thêm có thể kéo dài đến 24 giờ.
• ez999 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

5Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống ez999 được coi là hợp lệ và không thể hủy ngang, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng sản phẩm game. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi cược đã đặt.

• Kết quả được tính dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp hoặc tổ chức tổ chức sự kiện. Mọi thắc mắc cần gửi về trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ez999 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Đặt cược bằng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống là hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối.

6Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác do ez999 cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố công khai tại thời điểm diễn ra khuyến mãi. Điều khoản riêng của từng chương trình được coi là một phần không tách rời của điều khoản chung này.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) được quy định trong từng chương trình trước khi được rút ra.
• ez999 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài điều kiện đã quy định.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ez999:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động hóa để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả game.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới mọi hình thức.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hoặc thành viên khác của ez999.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích chuyển tiền phi pháp hoặc tránh nghĩa vụ thuế.
• Tạo, phân phối hoặc sử dụng mã giới thiệu giả mạo để gian lận hoa hồng.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

ez999 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho ez999 hoặc thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ez999 qua live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

ez999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez999 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên thứ ba có liên kết với nền tảng.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ez999, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

ez999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

11Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi thủ tục pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được thực hiện tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ez999, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ez999, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với live chat; tối đa 24 giờ đối với email